Återbetalningspolicy
Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen räknas från den dag du tog emot varan. Meddela oss inom 14 dagar att du vill ångra köpet, och skicka därefter tillbaka varan inom 14 dagar från det att du meddelat oss.
Varan ska vara oanvänd och i väsentligen oförändrat skick med etiketter kvar. Du får undersöka varan på samma sätt som du hade gjort i en butik, men inte använda den.
Så gör du en retur
Mejla contact@myteamstore.se innan du skickar tillbaka något. Ange ordernummer och vilken vara det gäller, så får du returinstruktioner och returadress av oss.
Paket som skickas i retur utan att ha anmälts i förväg kan vi tyvärr inte ta emot.
Vem betalar returfrakten
Vid ångrat köp eller felvald storlek står du som kund för returfrakten.
Är varan felaktig, skadad, feltryckt eller har vi skickat fel vara står vi för frakten. Se Reklamation nedan.
Reklamation
En felaktig, skadad, feltryckt eller felskickad vara är en reklamation, inte en retur. Kontakta oss så snart du upptäcker felet, gärna med en bild. Du får en ny vara eller pengarna tillbaka, och det kostar dig ingenting.
Reklamationsrätten gäller i tre år enligt konsumentköplagen.
Undantag från ångerrätten
Våra plagg trycks på beställning, men tillverkas i standardstorlekar och standardfärger. De omfattas därför av ångerrätten på vanligt sätt.
Undantaget gäller endast varor som tillverkas efter dina personliga specifikationer, till exempel ett plagg med ditt eget namn eller nummer. Sådana varor kan inte ångras när produktionen har påbörjats. Det framgår i så fall tydligt på produktsidan innan du beställer.
Återbetalning
När vi tagit emot och kontrollerat returen betalar vi tillbaka till samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Återbetalningen sker senast 14 dagar efter att vi tagit emot din anmälan om att du ångrar köpet, dock tidigast när vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats.
Har det gått mer än 14 dagar utan att pengarna syns hos dig, hör av dig till contact@myteamstore.se.
Om vi inte kommer överens
Du kan vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, arn.se, eller till EU:s plattform för tvistlösning online, ec.europa.eu/odr. Vi följer ARN:s rekommendationer.
Kontakt
My Team Store
Södermalmstorg 6, 116 45 Stockholm
contact@myteamstore.se
Org.nr 198008020235 · Momsreg.nr SE800802023501